🧸 قوانین مرجوعی و عودت کالا – فروشگاه Pink Teddy

ما در فروشگاه Pink Teddy همیشه تلاش می‌کنیم تجربه‌ی خریدی لذت‌بخش و مطمئن برای شما عزیزان فراهم کنیم. با این حال، اگر پس از دریافت محصول نیاز به مرجوعی یا تعویض داشتید، می‌تونید از شرایط زیر استفاده کنید:

📦 شرایط مرجوعی کالا

مهلت مرجوعی:
مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کنند.
وضعیت کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه باشد.
- بدون هیچ‌گونه استفاده، تغییر، یا آسیب‌دیدگی.
- به همراه بسته‌بندی اصلی و تمام لوازم جانبی ارسال شود.
موارد غیرقابل مرجوع:
- لوازم آرایشی و بهداشتی در صورت باز شدن پلمب.
- کالاهای شخصی‌سازی‌شده یا سفارشی.
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند.

💰 نحوه بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوع‌شده، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت تعویض، ارسال کالای جدید هماهنگ خواهد شد.

📮 هزینه ارسال

اگر علت مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا معیوب) باشد، تمام هزینه‌های ارسال بر عهده‌ی Pink Teddy است.
در موارد دیگر، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

📝 ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست کافی است:

به ایمیل پشتیبانی ما پیام دهید: support@pinkteddy.com
یا از طریق بخش تماس با ما در سایت اقدام کنید.

✨ هدف ما در Pink Teddy ایجاد حس اعتماد و آرامش در خرید است. مطمئن باشید در تمام مراحل در کنار شما خواهیم بود 💖